Повернення та обмін

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо одночасно виконані такі умови:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено повну комплектність та оригінальну упаковку, якщо вона є частиною товарного вигляду;
• збережено пломби, захисні плівки, ярлики та заводське маркування;
• є документ або інші дані, що дають змогу підтвердити покупку.

Зверніться до підтримки SECURIX або заповніть форму нижче. Після реєстрації звернення менеджер повідомить актуальні дані отримувача та адресу для відправлення.

• вкажіть номер замовлення та контактні дані;
• повідомте назву товару та причину звернення;
• підготуйте товар у повній комплектності;
• відправляйте товар лише після погодження даних для повернення.

Витрати на пересилання товару належної якості при поверненні або обміні оплачує покупець, якщо інше не погоджено з SECURIX або не передбачено умовами акції. Якщо підтверджено недолік товару або помилку продавця, витрати вирішуються відповідно до законодавства України та результату розгляду звернення.

Після отримання поверненого товару продавцем ми перевіряємо його стан і комплектність. У разі прийняття повернення кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо інше не погоджено з покупцем. Якщо повернення коштів у день розірвання договору неможливе, виплата здійснюється не пізніше ніж протягом 7 днів у порядку, передбаченому законодавством України.

Якщо товар має недолік або не відповідає заявленим характеристикам, зверніться до SECURIX якомога швидше. Після перевірки питання вирішується відповідно до гарантійних умов і законодавства України — це може бути ремонт, заміна, зменшення ціни або повернення коштів залежно від підстав звернення.