SECURIX SUPPORT
Підтримка
Швидко знайдіть відповідь або звʼяжіться з нами. Допоможемо з замовленням, доставкою, поверненням, гарантією, сервісом і підбором обладнання.
Як ми можемо допомогти?
Введіть питання або оберіть популярну тему.
Популярні питання
Короткі відповіді на те, про що запитують найчастіше.
Як швидко ви відправляєте замовлення?
Зазвичай замовлення передається перевізнику після підтвердження та комплектації. Актуальні строки менеджер уточнює під час оформлення замовлення.
Як відстежити моє замовлення?
Після відправлення ви отримуєте номер ТТН. Також статус доступний у вашому кабінеті в розділі «Мої замовлення», якщо замовлення привʼязане до акаунта.
Які способи оплати доступні?
Доступні способи оплати залежать від конкретного замовлення. Актуальні варіанти показуються під час оформлення та підтверджуються менеджером.
Який строк гарантії на товар?
Гарантійний строк встановлюється виробником індивідуально для кожного товару. Точний строк завжди вказаний у картці конкретного товару.
Куди звертатися у гарантійному випадку?
Зверніться до SECURIX через чат, телефон або сервісний центр. Ми перевіримо дані покупки та підкажемо порядок діагностики, ремонту або передачі товару.
Як оформити повернення або обмін?
Перейдіть у розділ «Повернення та обмін», ознайомтесь з умовами та заповніть онлайн-заяву. Менеджер звʼяжеться з вами та надасть інструкції.
Чи можна купити обладнання без монтажу?
Так. Монтаж і сервіс — окремі послуги. Ви можете замовити лише обладнання або додати професійний монтаж за потреби.
Чи допоможете підібрати сумісне обладнання?
Так. Опишіть задачу в чаті або замовте дзвінок — фахівець допоможе перевірити сумісність камер, реєстраторів, живлення, СКУД, сигналізації та іншого обладнання.
Чи допомагаєте з налаштуванням обладнання?
Так, у межах доступних сервісних послуг. Для складного налаштування або виїзду на обʼєкт менеджер узгодить формат робіт окремо.
Нічого не знайшли
Спробуйте інше формулювання або напишіть нам у чат.
Не знайшли відповідь?
Опишіть задачу — фахівець SECURIX допоможе розібратися без зайвих переходів між сторінками.