Возврат и обмен

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если одновременно выполнены условия:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена полная комплектность и оригинальная упаковка, если она является частью товарного вида;
• сохранены пломбы, защитные плёнки, ярлыки и заводская маркировка;
• есть документ или другие данные, позволяющие подтвердить покупку.

Обратитесь в поддержку SECURIX или заполните форму ниже. После регистрации обращения менеджер сообщит актуальные данные получателя и адрес для отправки.

• укажите номер заказа и контактные данные;
• сообщите название товара и причину обращения;
• подготовьте товар в полной комплектности;
• отправляйте товар только после согласования данных для возврата.

Расходы на пересылку товара надлежащего качества при возврате или обмене оплачивает покупатель, если иное не согласовано с SECURIX или не предусмотрено условиями акции. Если подтверждён недостаток товара или ошибка продавца, расходы решаются в соответствии с законодательством Украины и результатом рассмотрения обращения.

После получения возвращённого товара продавцом мы проверяем его состояние и комплектность. При принятии возврата средства возвращаются тем же способом оплаты, если иное не согласовано с покупателем. Если возврат средств в день расторжения договора невозможен, выплата осуществляется не позднее чем в течение 7 дней в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

Если товар имеет недостаток или не соответствует заявленным характеристикам, обратитесь в SECURIX как можно быстрее. После проверки вопрос решается в соответствии с гарантийными условиями и законодательством Украины — это может быть ремонт, замена, уменьшение цены или возврат средств в зависимости от основания обращения.