SECURIX SUPPORT
Поддержка
Быстро найдите ответ или свяжитесь с нами. Поможем с заказом, доставкой, возвратом, гарантией, сервисом и подбором оборудования.
Как мы можем помочь?
Введите вопрос или выберите популярную тему.
Популярные вопросы
Короткие ответы на самые частые вопросы.
Как быстро вы отправляете заказ?
Обычно заказ передаётся перевозчику после подтверждения и комплектации. Актуальные сроки менеджер уточняет при оформлении заказа.
Как отследить мой заказ?
После отправки вы получаете номер ТТН. Также статус доступен в личном кабинете в разделе «Мои заказы», если заказ привязан к аккаунту.
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты зависят от конкретного заказа. Актуальные варианты отображаются при оформлении и подтверждаются менеджером.
Какой срок гарантии на товар?
Гарантийный срок устанавливается производителем индивидуально для каждого товара. Точный срок всегда указан в карточке конкретного товара.
Куда обращаться в гарантийном случае?
Обратитесь в SECURIX через чат, телефон или сервисный центр. Мы проверим данные покупки и подскажем порядок диагностики, ремонта или передачи товара.
Как оформить возврат или обмен?
Перейдите в раздел «Возврат и обмен», ознакомьтесь с условиями и заполните онлайн-заявку. Менеджер свяжется с вами и предоставит инструкции.
Можно ли купить оборудование без монтажа?
Да. Монтаж и сервис — отдельные услуги. Вы можете заказать только оборудование или добавить профессиональный монтаж при необходимости.
Поможете подобрать совместимое оборудование?
Да. Опишите задачу в чате или закажите звонок — специалист поможет проверить совместимость камер, регистраторов, питания, СКУД, сигнализации и другого оборудования.
Помогаете с настройкой оборудования?
Да, в рамках доступных сервисных услуг. Для сложной настройки или выезда на объект менеджер согласует формат работ отдельно.
Ничего не нашли
Попробуйте другой запрос или напишите нам в чат.
Не нашли ответ?
Опишите задачу — специалист SECURIX поможет разобраться без лишних переходов между страницами.